你在球速看台留下的痕迹，
大部分本来就留在你自己的手机里

你用浏览器打开看台的任何一个页面——当季索引、比分记录、前瞻笔记——只要网址在我们域名下，这份声明就适用。手机上通过浏览器打开，同样适用。

如果你是在别处看到我们的信息，再通过邮箱发来咨询，那封邮件里的内容也在这份声明的范围内。除此之外的场合，不在这里讨论。

一共三类，全部列在下面，没有没写出来的第四类。

• 访问日志 你打开页面的时刻、访问的网址、请求从哪个页面跳转过来。这类记录由服务器在响应访问时自动生成，用来判断页面有没有正常送出。
• 设备与浏览器信息 设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、当前网络类型。它们决定同样的页面在你的屏幕上排成什么样子，弱网时我们先送哪一部分。
• 你主动发来的内容 发往客服邮箱的邮件正文、附件里的截图、你写下的设备型号。你在邮件里写了什么，我们就收到什么；没写的，我们看不到。

只做三件事，做完就停。

• 把页面调得更顺手 看哪几个栏目被反复打开，哪些页面在移动网络下出得偏慢。我们会据此调整加载顺序，让弱网环境优先出文字，把首屏控制在两秒以内。
• 排查你反馈的问题 你说某场比分显示对不上，我们依据时间戳、设备型号和你附的截图，判断是数据源延迟还是页面渲染出错。这是把问题定位到具体一分钟的唯一办法。
• 回你的咨询 邮件转给对应岗位的同事，回信直接发到你留下的地址。除此之外不做别的用途。

比分记录里每一条都标了来源编号，引用和转载时需要注意什么，写在网站使用说明里。

你在看台上选定的关注联赛、默认时区、正文字号，存在你当前使用的这台设备的浏览器里，不会回传到我们的服务器。换一台手机或电脑打开，这些设置会恢复成默认值，重新选一次就行。

想清掉它们也很直接：清除这个站点的浏览器数据，偏好随即消失，页面回到初始状态。因为这些偏好从头到尾不在我们这边，所以也没办法帮你导出或恢复。你可以随时用任意一台设备打开公开页面，不需要先做什么准备。

访问日志保留 90 天。超过这个期限由系统自动清理，不留在库里继续堆。

客服邮件自最后一封往来起保留 12 个月。满期后连同附件一起删除。之后如果你还有同样的问题，需要重新发一次。

能接触到这两类信息的只有对应岗位的同事：数据编辑看日志，客服看邮件，其他岗位的账号没有这两项权限。内部账号按人分配，人员离岗时同步收回，不长期共用。

你可以要求查询我们手头是否留有与你相关的信息，也可以要求更正其中写错的部分，或者要求把它删掉。这三件事都可以提，不需要说明理由。

办理方式只有一条：发邮件到 service@speedgoal-qiusu.com.cn，写清你要办的是哪一项。我们会在工作日 9:00 至 18:00 内回复。

如果是页面显示异常、某场比分对不上，先看看看台支持里列出的常见情况；反馈时附上截图和设备型号，定位会快很多。